Termos e Condições

A leitura e o aceite dos presentes Termos e Condições de Uso (“Termos e Condições”) é obrigatória para o cadastro de usuários no site e sistema do Club ArqExpress e para uso dos serviços e produtos fornecidos pelo CLUB ARQUITETURA DO DIA, CNPJ nº 28.527.780/0001-41, com endereço comercial na Rua Antônio Carlos Berta, nº 475, sala 1902, em Porto Alegre/RS, Brasil (“Club ArqExpress”).

O usuário que deseja adquirir os serviços e produtos fornecidos pelo Club ArqExpress declara que leu, que aceita e que respeitará os presentes Termos de Uso e todas as demais regras aplicáveis no âmbito da plataforma Club ArqExpress e documentos citados no corpo destes Termos e Condições.

Em caso de dúvidas, favor enviar e-mail para: atendimento@clubarqexpress.com.br.

1. Propósito do Club ArqExpress

O Club ArqExpress é uma plataforma de ensino e conteúdo sobre arquitetura, decoração, design de interiores e outros assuntos afins, com a venda de serviços e produtos relacionados (cursos, livros, guias, kits, templates para AutoCad, projetos completos para estudos etc.)

2. Capacidade para cadastro

O cadastro na plataforma Club ArqExpress e a compra de produtos e serviços somente poderá ser realizada por pessoas legalmente capacitadas a assumir as obrigações e responsabilidades atinentes. Menores de idade e pessoas inabilitadas pelo Club ArqExpress não poderão exercer essas atividades, ficando desde já ciente do disposto nos artigos 166, I, 171 e 180 do Código Civil (lei nº 10.406/2002).

É facultado às pessoas jurídicas o cadastro e a compra de produtos e/ou serviços do Club ArqExpress através de representante legal. Para e cadastro de pessoas jurídicas pode ser exigido o envio de documentos e a prévia aprovação do Club ArqExpress.

3. Atualizações dos Termos e Condições

O Club ArqExpress poderá modificar e/ou atualizar os presentes Termos e Condições e demais regras aplicáveis ao âmbito da plataforma Club ArqExpress, a qualquer tempo, visando à constante melhoria de suas atividades e ao melhor atendimento de seus usuários. Eventuais modificações/atualizações serão informadas aos usuários via e-mail, SMS, notificação via aplicativo móvel ou por qualquer outro meio de envio de mensagens escritas, sendo concedido um prazo de 15 (quinze) dias para que: (i) os Termos e Condições e/ou demais regras atualizados/modificados entrem em vigor e (ii) para que o usuário manifeste eventual contrariedade e o interesse no cancelamento de sua conta, via solicitação a ser enviada ao e-mail atendimento@clubarqexpress.com.br conforme procedimento descrito nestes Termos de Uso. Na ausência de manifestação no prazo acima, a relação entre o Club ArqExpress e o usuário passará a vigorar sob os Termos de Uso e/ou demais regras atualizados/modificados.

O Club ArqExpress manterá seus Termos e Condições atualizados e sempre acessíveis através de seu site.

4. Serviços e Produtos do Club ArqExpress

O Club ArqExpress é uma plataforma de ensino e conteúdo de arquitetura, decoração, design de interiores e outras áreas afins, que comercializa serviços e produtos relacionados.

Para a devido aquisição dos serviços e produtos do Club ArqExpress o usuário precisará criar uma conta na plataforma, cujo cadastro demandará o fornecimento dos seguintes dados do usuário:

  • Nome ou Razão Social;
  • CPF ou CNPJ;
  • E-mail;
  • Número de telefone;
  • ENDEREÇO COMPLETO (entrega e faturamento).

Com a criação do cadastro acima, a criação de login e senha para acesso, e após as devidas confirmações de autenticidade (envio de e-mail, SMS ou outra medida), o usuário poderá realizar a compra de serviços e produtos na plataforma.

Para a compra de produtos e/ou serviços, o usuário precisará fornecer, além dos dados citados acima, alguns ou todos os dados abaixo:

  • Dados de cartão de crédito (se a compra for via cartão de crédito);
  • CPF ou CNPJ;
  • Endereço para cobrança (caso seja diferente do endereço de entrega).

Serviços de Ensino

O Club ArqExpress, por meio de sua plataforma, oferece serviços de ensino através de cursos, workshops, aulas, palestras, sessões de instrução e orientação, entre outros (“serviços de ensino”), online e presenciais, os quais seguirão as seguintes condições:

 

  • As informações pertinentes constarão na descrição dos serviços de ensino no seu respectivo espaço de divulgação na plataforma do Club ArqExpress, estando sempre disponíveis previamente à contratação dos serviços pelo usuário;
  • Com relação aos serviços de ensino online, gravados (ex.: curso com aulas gravadas), o usuário possuirá de 6 a 24 meses de livre acesso às aulas a contar da aprovação da compra do serviço. O tempo de acesso varia de acordo com cada serviço e constará na descrição dele;
  • Com relação aos serviços de ensino presenciais, ou online ao vivo (“lives”), a programação será previamente informada ao usuário, sendo de integral responsabilidade do usuário estar presente / conectado para usufruir do serviço de ensino contratado nas datas e horários definidos na programação;
  • Com relação aos serviços de ensino presenciais (ex.: cursos presenciais), poderá haver a exigência de um nº mínimo de inscritos para que o serviço ocorra, o que constará na descrição do serviço, sendo de inteira responsabilidade do usuário eventuais custos com deslocamento, hospedagem, alimentação e demais despesas não expressas na descrição do serviço de ensino.

O usuário dos serviços de ensino compromete-se a:

  • Atender aos requisitos aplicáveis, exigidos na descrição do serviço de ensino contratado e nestes Termos de Uso, para usufruir dos serviços de ensino contratados e para o recebimento do respectivo certificado, se for este o caso;
  • Possuir, para a hipótese de serviços de ensino online, os equipamentos e a conexão com a internet necessários para que possa usufruir dos serviços;
  • Estar presente ou conectado, nas hipóteses de serviços de ensino presenciais ou lives, no local e hora marcados, sob pena de perder o serviço sem ter direito a solicitar qualquer repetição ou ressarcimento;
  • Manter o seu acesso, aos serviços de ensino contratados, pessoal e intransferível, não podendo fornecer seu login a terceiros;
  • Responsabilizar-se pela boa utilização dos equipamentos e materiais eventualmente emprestados pelo Club ArqExpress durante a realização de serviços de ensino presencial, sob pena de ressarcimento de eventuais danos comprovadamente causado pelo usuário;
  • Não reproduzir, sob qualquer forma, todo ou parte do conteúdo dos serviços de ensino e do material disponibilizado pelo Club ArqExpress, sob pena de responder civil e criminalmente pelas violações de propriedade intelectual, de direito de imagem e por demais ilícitos promovidos, assumindo aqui que somente promoverá o uso do conteúdo dos serviços de ensino e do material disponibilizado para os fins esperados da contratação de serviços de ensino;
  • Respeitar e cumprir eventuais termos de uso e códigos de conduta relacionados ao ambiente de realização serviços de ensino e da plataforma Club ArqExpress;

Produtos

O Club ArqExpress, por meio de sua plataforma, comercializa produtos de ensino e instrução, assim como produtos para usos profissionais, tais como livros e guias (físicos e digitais), gabaritos, amostras, kits de montagem, entre outros (“produtos”). O comércio destes produtos seguirá as seguintes condições:

  • Os detalhes e características dos produtos constarão na descrição dos produtos no seu respectivo espaço de divulgação na plataforma do Club ArqExpress, sempre disponíveis previamente à aquisição dos produtos pelo usuário;
  • Os produtos anunciados na Plataforma Club ArqExpress podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens visualizadas nas telas/monitores do usuário;
  • Os custos, formas e prazos de entrega são informados previamente na página de venda do produto;
  • O Club ArqExpress não se responsabiliza por eventuais atrasos das empresas logísticas contratadas.

O usuário dos produtos adquiridos compromete-se a:

  • Deter os conhecimentos necessários para o uso dos produtos adquiridos, bem como a utilizá-los conforme a sua finalidade, ou, em assim não sendo, eximir-se de reclamar e reivindicar quaisquer direitos por qualquer problema decorrente do uso irregular dos produtos;
  • Não reproduzir, sob qualquer forma, todo ou parte do conteúdo dos livros, guias e demais materiais dotados de direitos de Propriedade Intelectual adquiridos do Club ArqExpress, salvo em pequenos trechos, para fins privados e sem intuito comercial;
  • Indicar endereço para a entrega do produto adquiridos apto a recebê-los em horário comercial, conforme indicado na descrição do frete no momento da contratação, sob pena de arcar com as despesas decorrentes da não-entrega pela impossibilidade de recebimento no local indicado;
  • Certificar-se de que o endereço de entrega indicado está correto, sob pena de arcar com as despesas decorrentes da não entrega devido ao erro de cadastramento do endereço de entrega na plataforma;
  • Caso tenha preenchido no cadastro o endereço de forma incorreta, a enviar e-mail para log@clubarqexpress.com.br informando o endereço certo;
  • Armazenar eventuais produtos digitais adquiridos em local apto para seu armazenamento, não podendo reivindicar, posteriormente, o reenvio do produto por motivos de perda/extravio do produto digital adquirido, salvo se ainda disponível para download na plataforma Club ArqExpress no cadastro do usuário.

5. Arrependimento, Devolução, Reembolso e Troca

O usuário poderá exercer o direito de arrependimento da compra realizada na plataforma Club ArqExpress da seguinte forma:

  • Serviços de ensino online: em até 07 (sete) dias contados a partir da data de aprovação da compra, desde que o serviço de ensino não tenha sido iniciado (ex.: usuário começou a assistir as aulas do curso). Ao assistir o conteúdo do serviço de ensino online, independentemente da quantidade de tempo, o usuário não poderá mais exercer o direito de arrependimento aqui previsto, salvo se definido de outra forma na descrição dos serviços contratados;
  • produtos digitais: em até 07 (sete) dias contados a partir da data de aprovação da compra, contanto que o produto digital não tenha sido baixado pelo usuário, caso em que o direito de arrependimento não poderá mais ser exercido;
  • Serviços de ensino “live” e presenciais: em até 07 (sete) dias contados da data de aprovação da compra desde que tal arrependimento ocorra em até 05 (cinco) dias úteis antes do início do serviço de ensino adquiridos;
  • Produtos físicos: em até 07 (sete) dias contados do recebimento do produto pelo usuário, desde que o produto não seja utilizado e seja devolvido previamente pelo usuário em perfeitas condições, na embalagem original e lacrada, com todos os acessórios e manuais que eventualmente o acompanhem, mediante envio do mesmo por correio ou serviço similar, sob custas do usuário. Quando recebido o produto, o Club ArqExpress realizará uma avaliação das condições do mesmo para, em até 05 (cinco) dias úteis, informar o usuário da concordância, ou não, acerca do arrependimento.

Uma vez exercido o direito de arrependimento e aceito pelo Club ArqExpress, o ressarcimento dos valores pagos poderá ocorrer das seguintes formas:

  • No caso de compras por cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada pelo Club ArqExpress, a qual realizará o estorno do valor da compra conforme a sua política de estorno.
  • No caso de compras por boleto bancário: a restituição dos valores pagos pelo usuário será feita mediante depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente de titularidade do usuário e por ele indicada, sendo obrigatório que o CPF/CNPJ do titular da conta seja o mesmo do usuário que realizou a compra, indicado no boleto;

Na hipótese de produtos com defeitos de fabricação, poderá o usuário solicitar a sua devolução e o reembolso dos valores pagos, a troca por créditos na plataforma, ou a troca por um novo exemplar em até 90 (noventa) dias contados de seu recebimento, desde que:

  • Os defeitos não decorram do mal-uso causado pelo usuário, isto é, o uso dos produtos fora das especificações e finalidades para os quais servem;
  • O usuário descreva o defeito observado, de forma clara e objetiva para que a equipe do Club ArqExpress possa analisar e compreender as origens e extensões do defeito;
  • O usuário envie o produto para a análise do Club ArqExpress, sendo que, no caso de produto físico, aquela enviará ao cliente uma autorização de envio para postagem do produto pelos Correios, devendo o produto ser enviado com a embalagem original, acessórios e manuais, bem como com uma cópia da Nota Fiscal emitida.

Em até 05 (cinco) dias úteis contados do recebimento da devolução, o Club ArqExpress deverá tomar uma decisão e informar o usuário.

Uma vez constatado o defeito de fabricação, caso o usuário opte pelo reembolso, o Club ArqExpress seguirá o procedimento descrito na cláusula sobre arrependimento acima.

Uma vez constatado o defeito de fabricação, caso o usuário opte pela troca por créditos na plataforma, o Club ArqExpress conferirá, no mesmo dia, um crédito de igual valor da compra na sua plataforma para que o usuário possa adquirir outros produtos ou serviços.

No caso de troca por outro exemplar, assim que recebido o produto com defeito, a empresa compromete-se a enviar um novo, sendo os gastos com envio por conta do Club ArqExpress.

Caso seja constatado que o defeito inexiste ou que ele não decorre de má fabricação, o Club ArqExpress não ficará sujeita ao reembolso ou troca por créditos do produto, devendo o usuário realizar o pagamento dos fretes de envio e de devolução do produto para recebê-lo de volta, através da modalidade de “encomenda normal” dos Correios.

6. Da Responsabilidade pelo uso da plataforma Club ArqExpress

O Club ArqExpress não detém qualquer responsabilidade pelo conteúdo e pelas informações transmitidas e publicadas em sua plataforma pelos próprios usuários, incluindo, mas não se limitando a: nomes de usuário, conversas nos canais de comunicação da plataforma, opiniões sobre produtos e serviços, entre outros, bem como pelo comportamento de usuários em eventos presenciais. O usuário, ao publicar ou transmitir qualquer tipo de conteúdo/informação na plataforma Club ArqExpress ou ao comportar-se em desacordo com as regras locais e o bom senso, responsabiliza-se exclusivamente pelos seus atos.

O Club ArqExpress poderá fiscalizar e averiguar as informações e conteúdos publicados pelos usuários em sua plataforma e, inclusive, solicitar eventuais documentos e informações de seus usuários para realizar as comprovações necessárias.

Na hipótese do Club ArqExpress ser responsabilizada por atos e consequências causadas exclusivamente por usuários de sua plataforma, estes se comprometem a oferecer pleno suporte à eventual defesa extrajudicial e/ou judicial do Club ArqExpress, bem como a ressarcir o Club ArqExpress de quaisquer prejuízos que a empresa, seus sócios, empregados e prestadores de serviços venham a sofrer em face a essa situação, tais como, mas não limitado a, pagamento de indenizações, honorários de advogados, custas judiciais, entre outros.

Os usuários cadastrados na plataforma Club ArqExpress comprometem-se expressamente a:

  • não agredir, difamar ou injuriar outras pessoas e empresa por meio da plataforma e/ou em eventos presenciais, bem como a equipe do Club ArqExpress e de seus parceiros;
  • não adotar medidas voltadas a confundir e/ou a induzir ao erro pessoas empresas por meio do uso da plataforma e/ou em eventos presenciais;
  • não utilizar as marcas “CLUB ARQEXPRESS”, “ARQEXPRESS” e demais sinais distintivos do Club ArqExpress de forma a causar prejuízos à imagem e ao bom nome da empresa;
  • não publicar e/ou utilizar conteúdo (texto, imagem, áudio, vídeo etc.) protegido por direitos de propriedade intelectual e direitos de imagem de terceiros sem possuir a devida autorização;
  • não violar as leis brasileiras;
  • informar o Club ArqExpress sobre qualquer irregularidade e/ou problema que enfrentem no uso da plataforma, dos serviços e dos produtos e no relacionamento outras pessoas por meio da plataforma e/ou de eventos presenciais;
  • fornecer dados reais e precisos em seus cadastros, mantendo-os sempre atualizados, sendo toda e qualquer alteração informada através de mensagem enviada ao e-mail log@clubarqexpress.com.br;
  • honrar os compromissos assumidos com o Club ArqExpress;
  • não participar, direta ou indiretamente, de qualquer forma de ataque à plataforma Club ArqExpress e aos seus usuários, tais como o uso de vírus, worms, spywares, time bombs, ataques de negação de serviço, e quaisquer outros capazes de afetar negativamente a segurança da plataforma, seus serviços, produtos e de seus usuários;
  • não usar robôs, spiders, crawlers e quaisquer outros processos automatizados para acesso, uso, engenharia reversa e manipulação da plataforma Club ArqExpress, seus serviços e dados;
  • não promover, estimular ou participar, direta ou indiretamente, de qualquer atividade voltada a explorar falhas, bugs, exploits, cheats, hacks da plataforma Club ArqExpress, seus serviços, produtos e de seus usuários;

Cada usuário é responsável pela sua conta na plataforma Club ArqExpress, seus dados, senhas e informações utilizadas para a criação e uso da conta.

A conta criada pelo usuário é pessoal e intransferível, somente o usuário que a criou poderá utilizá-la para usufruir dos serviços e produtos da plataforma.

Na hipótese de contas de pessoa jurídica, o usuário, que declarará possuir os devidos poderes para assumir compromissos em nome da pessoa jurídica cadastrada.

Qualquer uso desautorizado da conta do usuário por terceiros deverá ser imediatamente informado ao Club ArqExpress pelo usuário para que as medidas cabíveis sejam tomadas, através do e-mail atendimento@clubarqexpress.com.br.

A violação comprovada das obrigações assumidas pelo usuário poderá acarretar a aplicação das sanções previstas no respectivo tópico nestes Termos de Uso pelo Club ArqExpress.

7. Política de Pagamento

Para a aquisição de serviços e produtos na plataforma Club ArqExpress, o usuário poderá utilizar os meios de pagamento indicados no processo de compra na plataforma.

O usuário declara estar ciente que poderão incidir eventuais taxas sobre a operação de pagamento, cobradas pelos meios de pagamento selecionados, bem como por entidades governamentais em eventuais compras realizadas por usuários localizados no exterior, conforme cada caso.

8. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Club ArqExpress sempre respeitará a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, razão pela qual somente requer de seus usuários os dados pessoais indispensáveis para a aquisição dos serviços e produtos em sua plataforma, os quais serão utilizados especificamente para os propósitos da contratação realizada.

O Club ArqExpress tem uma Política de Privacidade exclusiva para tratar dessas questões, a qual é inteiramente aceita e deverá ser plenamente respeitada pelos usuários cadastrados na plataforma.

9. Direitos do Club ArqExpress

Além dos direitos já especificados acima, o Club ArqExpress também possuirá os seguintes direitos em relação às atividades promovidas em sua plataforma:

Propriedade Intelectual

Na plataforma, nos serviços e produtos comercializados são utilizadas e disponibilizadas diversas invenções e criações cujos direitos de propriedade intelectual pertencem exclusivamente ao Club ArqExpress, como, mas não limitado a: marcas “Club ArqExpress”, “ArqExpress” e suas derivações, slogans, o design do website e do aplicativo móvel, os códigos-fonte utilizados na plataforma, os bancos de dados, o modelo de negócio, os textos e conteúdos publicados pelo Club ArqExpress, os materiais, vídeos e áudios dos serviços de ensino e dos produtos, os anúncios e publicidades veiculados do Club ArqExpress, os nomes de domínio e suas variações, entre outros. Qualquer tipo de uso destas criações e invenções, parcial ou total, idêntico ou modificado, depende de prévia e expressa autorização do Club ArqExpress, sendo o uso desautorizado promovido pelos usuários passível de suspensão e exclusão da plataforma, além das medidas cíveis e criminais cabíveis para o devido resguardo dos direitos do Club ArqExpress.

Fiscalização

O Club ArqExpress poderá acessar, ler, preservar e divulgar qualquer informação e dado presente em sua plataforma que julgue imprescindível para:

  • atender a obrigações legais, de regulamentos ou requerimentos de entidades governamentais devidamente legitimadas a fazer o requerimento para tanto;
  • fazer cumprir os Termos de Uso e demais regras aplicáveis ao âmbito da plataforma, incluindo para fins de investigar eventuais irregularidades praticadas naquele âmbito;
  • proteger os direitos e a segurança da plataforma e seus usuários;
  • identificar, impedir ou de alguma forma lidar com situações de fraude, segurança ou de necessidade técnica;
  • atender aos pedidos feitos por seus usuários, desde que devidamente legitimados a fazê-lo e com as devidas justificativas.

As atividades acima serão realizadas em sintonia com a Política de Privacidade da plataforma.

Aplicação de Penalidades

O Club ArqExpress é a legítima proprietária da plataforma Club ArqExpress, possuindo, dentro dos limites legais impostos pela Constituição Brasileira e pelas leis nacionais, plena liberdade e autonomia para promover a penalização através de advertência, suspensão e/ou a exclusão de usuários de seu sistema nas hipóteses de violação das regras previstas nestes Termos de Uso e nas demais regras aplicáveis no âmbito da plataforma.

Serão causas para advertência, suspensão ou exclusão de usuário da plataforma, conforme a gravidade de cada caso apurada pelo Club ArqExpress, as seguintes condutas:

  • o exercício das condutas vedadas aos usuários descritas nestes Termos de Uso e em demais conjunto de regras aplicáveis ao âmbito da plataforma;
  • a prática de atos fraudulentos;
  • a impossibilidade de verificação de identidade do usuário e/ou o uso de informações incorretas e não corrigidas;
  • a inadimplência do usuário com o Club ArqExpress.

O Club ArqExpress, salvo nos casos de inegável gravidade e iminente risco ou quando já for previamente determinado o tipo de penalidade a ser imposta, sempre dará a oportunidade para o usuário se justificar e corrigir as condutas supostamente irregulares antes de aplicar as decisões de suspensão e exclusão da plataforma.

Além das penalidades acima, o Club ArqExpress também poderá adotar medidas extrajudiciais e judiciais para fazer cumprir os presentes Termos de Uso e demais regras aplicáveis a relação existente com seus usuários.

10. Da Autorização de Uso da Imagem

O usuário autoriza o Club ArqExpress, a título gratuito, a utilizar sua imagem para a divulgação dos seus serviços e produtos em quaisquer meios, com fins informativos e/ou comerciais.

A presente autorização contempla apenas os aspectos da imagem do usuário captados no uso dos serviços contratados.

11. Disposições Gerais

A tolerância de eventual descumprimento de quaisquer regras e condições previstas neste instrumento e nas demais regras aplicáveis ao âmbito da plataforma Club ArqExpress não serão consideradas novação das obrigações assumidas pelos usuários, podendo o Club ArqExpress, a qualquer tempo, impedir ou adotar providências para o exigir o devido cumprimento daquelas.

Toda e qualquer comunicação referente a eventual descumprimento dos presentes Termos de Uso e de demais regras aplicáveis ao âmbito da plataforma serão feitas por escrito, preferencialmente: (i) por e-mail, (ii) sistema de mensagens eletrônicas, (iii) carta com AR ou (iv) qualquer outro meio capaz de transmitir a comunicação e tornar o destinatário ciente do seu teor, direcionadas aos endereços fornecidos pelo próprio usuário, que se compromete a mantê-los sempre atualizados.

O usuário que não realizar o pagamentos dos valores devidos à Club ArqExpress nas hipóteses previstas nestes termos, declara estar ciente de que poderá ser cobrado, extrajudicial e/ou judicialmente pelo Club ArqExpress, incidindo sobre o valor devido correção monetária pela SELIC e juros de 1% (um por cento) ao mês até a data do efetivo pagamento, bem como honorários advocatícios de 10% do valor cobrado, a serem pagos aos procuradores do Club ArqExpress que realizarem os procedimentos de cobrança.

12. Legislação e Foro

Aplicam-se aos presentes Termos de Uso e demais documentos de regramento aplicáveis ao âmbito da plataforma Club ArqExpress as leis da República Federativa do Brasil.

É competente o foro da comarca de Porto Alegre/RS, para eventuais problemas decorrentes da aplicação e interpretação dos presentes Termos de Uso e demais documentos de regramento aplicáveis ao âmbito da plataforma Club ArqExpress.

13. Contato

Para realizar contato com o Club ArqExpress, utilizar os endereços abaixo:

  • Dúvidas sobre pedido ou sobre acesso a conteúdo/site: atendimento@clubarqexpress.com.br;
  • WhatsApp: (51) 99205-0984;
  • Endereço: Rua Antônio Carlos Berta, nº 475, sala 1902, em Porto Alegre/RS, Brasil.
Domingo,Segunda,Terça,Quarta,Quinta,Sexta,Sábado
Janeiro,Fevereiro,Março,Abril,Maio,Junho,Julho,Agosto,Setembro,Outubro,Novembro,Dezembro
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